TERNATE, PORTALMALUT.com – Pengguna jasa jaringan telekomunikasi dan internet di sejumlah wilayah di Maluku Utara, termasuk Ternate, Tidore, Halmahera, dan Morotai, dibuat resah dengan gangguan jaringan Telkomsel dan IndiHome yang terjadi secara tiba-tiba, Senin (09/12/23) malam.
Gangguan ini jaringan tidak hanya memengaruhi komunikasi pribadi, tetapi juga menghambat aktivitas yang ada di semua perkantoran.
“Sejak malam, HP saya dan alat teknologi lain mengalami gangguan jaringan. Saya tidak tahu permasalahannya apa sehingga jaringan internet tiba-tiba hilang,”ungkap salah satu pegawai kantoran di Kota Ternate.
Bahkan, sejumlah warga pun mendatangi kantor Telkom Ternate guna mencari tahu informasi terkait gangguan jaringan yang terjadi. Meski begitu, kantor Telkom Ternate juga tidak membuka pelayanan dikarenakan masalah yang sama.
Terpisah, PT Telkomsel Cabang Ternate memberikan klarifikasi bahwa, gangguan tersebut disebabkan oleh kerusakan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) SMPCS ruas Sanana-Namlea yang menyebabkan aktivitas mati total.
Untuk itu pihak operator menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan dan memastikan sedang berupaya secepat mungkin memperbaiki kerusakan.
Telkomsel bersama PT Telkom Group berkomitmen untuk segera memulihkan layanan agar masyarakat dapat kembali beraktivitas seperti biasa.
Untuk diketahui, dengan adanya kejadian ini pihak PT Telkom telah mendatangkan tim teknisi dari Makassar untuk melakukan pemulihan, dan sekitar pukul 11.00 WIT siang tadi kondisi sudah mulai normal kembali.
Pihak Telkom Ternate juga menjelaskan bahwa, akibat terputusnya kabel bawah laut itu, jaringan hampir seluruh wilayah Maluku Utara mati total. Kecuali wilayah Bacan, Halmahera Selatan dan Sanana dan Mangoli di Kepulauan Sula. **
